Politique de remboursement

1. Conditions de retour

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours après réception du produit pour soumettre une demande de retour.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être en bon état et ne pas avoir été utilisé.

  • Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine, les notices, les accessoires et tous les éléments inclus dans la commande.

  • La demande de retour doit contenir le numéro de commande ou une preuve d’achat afin de faciliter le traitement.

Afin d’assurer un traitement correct de la demande, le client doit contacter le service client avant tout retour.

2. Adresse de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client afin d’obtenir une confirmation préalable.

L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.

Il est interdit d’envoyer directement un produit sans avoir obtenu une autorisation de retour préalable.

3. Frais de retour

Les frais liés au retour sont pris en charge par Decorbyyvette.

Après approbation de la demande, le client recevra une étiquette de retour prépayée.

Le client doit emballer correctement le produit et utiliser l’étiquette ainsi que les instructions de retour fournies afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

4. Traitement du retour et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, Decorbyyvette procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client dépend de la banque ou du prestataire de paiement utilisé.

5. Procédure de retour

Pour commencer une procédure de retour, veuillez envoyer un e-mail à :

info@decorbyyvette.com

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du client.

  • Nom du produit retourné.

Notre service client répondra dans un délai de 24 heures ouvrées avec les instructions de retour et l’étiquette de retour prépayée lorsque les conditions applicables sont remplies.

Après confirmation que le produit respecte les conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez contacter le service client de Decorbyyvette :

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  • Nom de l'entreprise : DECOR BY YVETTE LLC

  • Adresse : 3105 S. SEMORAN BLVD, 79, ORLANDO, FL 32822, États-Unis

  • EIN : 87-2893504

  • Téléphone : +1 7152813225

  • Courriel : info@decorbyyvette.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.