Politique d’annulation

1. Champ d’application

La présente Politique d’annulation s’applique à toutes les commandes de meubles, de produits pour la maison et d’accessoires associés effectuées via le site Decorbyyvette.

Cette politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine et a pour objectif d’expliquer les conditions d’annulation, ainsi que le processus de remboursement, afin d’assurer une information claire et une gestion transparente des demandes des consommateurs.

2. Conditions d’annulation d’une commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Les conditions suivantes s’appliquent :

  • Les commandes déjà préparées pour l’expédition ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement.

  • Dans ce cas, le client doit suivre la procédure prévue dans la politique de retour.

  • Toute demande d’annulation doit être effectuée lorsque le statut de la commande peut encore être vérifié et modifié.

3. Procédure d’annulation d’une commande

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter notre service client :

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Coordonnées de contact (adresse e-mail ou numéro de téléphone).

Notre service client vérifiera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et informera le client du résultat du traitement.

Pour les commandes qui n’ont pas encore été expédiées, l’annulation sera effectuée après confirmation.

4. Traitement des commandes déjà expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

Le client doit alors effectuer une demande de retour après réception du produit conformément à la politique de retour applicable de 14 jours.

Lorsque les conditions de retour sont respectées, Decorbyyvette fournira une étiquette de retour prépayée afin de faciliter le renvoi du produit.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Produit non utilisé.

  • Emballage d’origine intact.

  • Accessoires inclus.

5. Processus de remboursement

Commandes annulées

Pour les commandes annulées avec succès :

  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

  • Le traitement du remboursement commencera dans un délai de 2 jours ouvrés après confirmation de l’annulation.

Commandes retournées

Pour les commandes retournées :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Informations importantes

Decorbyyvette se réserve le droit de vérifier les demandes d’annulation et de proposer une solution adaptée en fonction du statut réel de la commande.

Le client doit fournir des coordonnées exactes afin de permettre une communication efficace avec notre service client.

Nous recommandons aux clients de conserver les e-mails ou les échanges relatifs à la demande d’annulation ou de retour afin de faciliter tout suivi ultérieur.

7. Service client et coordonnées

Pour toute question concernant une annulation de commande ou un remboursement, veuillez contacter Decorbyyvette :

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  • Nom de l'entreprise : DECOR BY YVETTE LLC

  • Adresse : 3105 S. SEMORAN BLVD, 79, ORLANDO, FL 32822, États-Unis

  • EIN : 87-2893504

  • Téléphone : +1 7152813225

  • Courriel : info@decorbyyvette.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.