Politique de remplacement

1. Champ d’application

La présente Politique d’échange s’applique aux meubles, produits pour la maison et accessoires associés achetés via le site Decorbyyvette.

Si le produit reçu ne correspond pas aux attentes du consommateur ou présente un problème lié à sa conformité, les consommateurs situés en France peuvent demander un échange.

Cette politique vise à expliquer les conditions et la procédure applicables pour effectuer un remplacement de produit dans le cadre des services proposés par Decorbyyvette.

2. Demande d’échange

Le consommateur doit soumettre sa demande d’échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client :

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi 08:00–18:00 (heure de l’Est des États-Unis)

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande.

  • Nom du produit et quantité concernée.

Notre service client répondra généralement dans un délai de 24 heures et fournira les instructions d’échange ainsi qu’une étiquette de retour prépayée lorsque les conditions applicables sont remplies.

3. Conditions d’échange

Afin de garantir le bon traitement de la demande d’échange, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Le produit doit être neuf et non utilisé.

  • L’emballage d’origine, les étiquettes et les accessoires doivent être conservés.

  • Cette politique d’échange s’applique uniquement aux commandes livrées en France.

4. Adresse de retour pour échange

Les produits concernés par un échange doivent être retournés à l’adresse suivante :

DECOR BY YVETTE LLC
3105 S. SEMORAN BLVD, 79, ORLANDO, FL 32822, États-Unis

Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie par Decorbyyvette et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

5. Frais de transport

Les frais de transport liés au processus d’échange sont pris en charge par Decorbyyvette.

Le client n’a pas à payer les frais standards liés au retour et à l’expédition du produit de remplacement lorsque les conditions d’échange sont respectées.

6. Processus d’échange

La procédure d’échange se déroule comme suit :

  1. Le client soumet une demande d’échange.

  2. Le service client fournit une étiquette de retour prépayée.

  3. Le client retourne le produit selon les instructions fournies.

  4. Le produit retourné est réceptionné et vérifié.

  5. Après validation des conditions d’échange, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrés.

  6. Le client peut suivre l’acheminement grâce au numéro de suivi fourni.

7. Informations importantes

Afin d’éviter tout retard lors du traitement de l’échange :

  • Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations de livraison.

  • Nous recommandons d’utiliser un service de transport avec suivi.

  • Le transport international et les procédures logistiques peuvent influencer les délais de livraison.

8. Service après-vente et coordonnées

Pour toute question concernant un échange ou le suivi d’une demande, veuillez contacter Decorbyyvette :

Ce site web est la propriété de DECOR BY YVETTE LLC

  • Nom de l'entreprise : DECOR BY YVETTE LLC

  • Adresse : 3105 S. SEMORAN BLVD, 79, ORLANDO, FL 32822, États-Unis

  • EIN : 87-2893504

  • Téléphone : +1 7152813225

  • Courriel : info@decorbyyvette.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.